Allgemeine Nutzungsbedingungen (AGB)

Stand: Juli 2026

1. Geltungsbereich und Vertragsgegenstand

1.1 Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen (nachfolgend „AGB") regeln die Nutzung der SaaS-Plattform Puggle (erreichbar unter puggle.me; die früheren Adressen pugel.at und puggle.at leiten weiterhin dorthin weiter), betrieben von:

Caio Kauffmann (Einzelunternehmer)
Hetzendorfer Straße 99/1/4
1120 Wien, Österreich
E-Mail: legal@puggle.me
UID-Nr.: ATU77728005

(nachfolgend „Betreiber")

1.2 Puggle ist eine webbasierte Plattform für Rechnungs- und Auftragsverwaltung sowie Buchhaltung, die sich primär an Unternehmen und Selbstständige im deutschsprachigen Raum richtet (B2B-Dienst).

1.3 Mit der Registrierung und Nutzung der Plattform akzeptiert der Nutzer diese AGB. Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Betreiber stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

1.4 Ergänzend gelten die Datenschutzerklärung (abrufbar unter puggle.me/datenschutz), die Widerrufsbelehrung für Verbraucher (abrufbar unter puggle.me/widerruf) sowie gegebenenfalls gesonderte Vereinbarungen für einzelne Leistungen.

2. Vertragsschluss und Registrierung

2.1 Die Nutzung von Puggle setzt eine Registrierung voraus. Zur Registrierung sind folgende Angaben erforderlich:

  • E-Mail-Adresse (dient als Benutzername)
  • Vor- und Nachname
  • Passwort

2.2 Nach der Registrierung erhält der Nutzer eine E-Mail zur Verifizierung seiner E-Mail-Adresse. Das Konto wird erst nach erfolgreicher Verifizierung aktiviert. Der Vertrag kommt mit der Aktivierung des Kontos zustande.

2.3 Jedes Konto darf nur von einer natürlichen Person genutzt werden. Die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte ist untersagt.

2.4 Die Zustimmung zu diesen AGB wird versioniert erfasst, einschließlich Zeitstempel und IP-Adresse. Der Nutzer kann den Status seiner Einwilligungen jederzeit in den Kontoeinstellungen einsehen und verwalten.

2.5 Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten geheim zu halten und den Betreiber unverzüglich zu informieren, wenn Anhaltspunkte für eine missbräuchliche Nutzung seines Kontos bestehen.

2a. Bestellvorgang, Vertragstext und Eingabefehler

2a.1 Ablauf des Bestellvorgangs: Der Abschluss eines kostenpflichtigen Abonnements erfolgt über die Preisseite (puggle.me/subscriptions) in folgenden Schritten:

  1. Auswahl: Der Nutzer wählt Tarif und Abrechnungszeitraum (monatlich oder jährlich). Der jeweils anfallende Betrag wird vor der Auswahl angezeigt. Bestehen zu diesem Zeitpunkt Sonderkonditionen oder ein kostenfreier Testzeitraum, wird der Nutzer im Rahmen der Auswahl darüber informiert.
  2. Widerrufsbelehrung: Der Nutzer bestätigt die Widerrufsbelehrung einschließlich der Zustimmung zum sofortigen Leistungsbeginn (§ 18 FAGG; vgl. puggle.me/widerruf). Ohne diese Bestätigung kann der Bestellvorgang nicht fortgesetzt werden.
  3. Zahlungsdaten: Der Nutzer wird auf die gesicherte Zahlungsseite des Zahlungsdienstleisters Stripe weitergeleitet und gibt dort seine Zahlungsdaten ein. Tarif, Abrechnungszeitraum und zu zahlender Betrag werden vor der verbindlichen Bestätigung nochmals angezeigt.
  4. Verbindliche Vertragserklärung: Mit dem Betätigen der als zahlungspflichtig gekennzeichneten Schaltfläche auf der Zahlungsseite gibt der Nutzer eine verbindliche Erklärung zum Abschluss des kostenpflichtigen Abonnements ab.
  5. Bestätigung: Nach erfolgreicher Zahlung wird der Nutzer auf eine Bestätigungsseite zurückgeleitet. Das Abonnement einschließlich Tarif, Abrechnungszeitraum und Status ist unmittelbar danach in den Kontoeinstellungen einsehbar.

Für kostenpflichtige Add-ons und Zusatzleistungen gilt derselbe Ablauf; die Preise werden vor Abschluss gesondert ausgewiesen.

2a.2 Erkennen und Korrigieren von Eingabefehlern: Bis zur Abgabe der verbindlichen Vertragserklärung nach 2a.1 Z 4 kann der Nutzer seine Eingaben jederzeit prüfen und berichtigen — durch Ändern der Eingabefelder, durch Zurücknavigieren im Browser oder durch Abbruch des Bestellvorgangs. Ein abgebrochener Bestellvorgang begründet keine Zahlungspflicht und kann ohne Nachteil erneut begonnen werden.

2a.3 Vertragstext und Speicherung: Diese AGB, die Datenschutzerklärung, die Widerrufsbelehrung und der Auftragsverarbeitungsvertrag (vgl. Abschnitt 13.4) sind jederzeit über die Website und aus der Anwendung heraus abrufbar und können vom Nutzer gespeichert und ausgedruckt werden. Der Betreiber speichert den wesentlichen Vertragsinhalt (Tarif, Abrechnungszeitraum, Zeitpunkt des Abschlusses, akzeptierte Fassung der Rechtstexte); der Nutzer kann diese Angaben in den Kontoeinstellungen einsehen.

2a.4 Vertragssprache: Der Vertrag wird in deutscher Sprache geschlossen. Eine englische Fassung dieser AGB wird zur Information bereitgestellt; im Fall von Widersprüchen gilt Abschnitt 15.5.

3. Leistungsbeschreibung

3.1 Puggle stellt dem Nutzer folgende Kernfunktionen als SaaS-Dienst bereit:

Kunden & Aufträge:
- Rechnungsverwaltung: Erstellung, Bearbeitung und Versand von Rechnungen und Angeboten, einschließlich PDF-Generierung, digitaler Signatur und QR-Codes
- Kontaktverwaltung: Verwaltung von Geschäftskontakten mit Kategorien, Sonderkonditionen und Notizen
- Terminplanung: Terminverwaltung mit Kalenderansicht und optionaler Google-Maps-Integration
- E-Mail-Verarbeitung: Integration von E-Mail-Konten (IMAP) zur Kommunikationsverwaltung
- Produkt- und Leistungsverwaltung: Verwaltung von Produkten, Preisen und Textbausteinen
- Vorlagenverwaltung: Benutzerdefinierte HTML/CSS-Vorlagen für Dokumente

Buchhaltung:
- Ausgabenverfolgung: Erfassung und Kategorisierung von Betriebsausgaben
- USt-Compliance: Aufbereitung der Kennzahlen für die Umsatzsteuer-Voranmeldung (U-VA) für österreichische Steuerpflichtige
- Steuerberichte: E1a-Kategorisierung und Einnahmen-Ausgaben-Berichte
- Belegverarbeitung: Upload und Verwaltung von Belegen

Die Buchhaltungsfunktionen bereiten Zahlen auf und übermitteln nichts an die
Finanzverwaltung. Sie stellen keine Steuerberatung dar und ersetzen diese nicht
(vgl. Abschnitt 6.4).

3.2 Optionale Funktionen:

Cloud-Integrationen (nutzerseitig aktiviert):
- Microsoft 365: E-Mail-, Kalender- und Kontaktsynchronisation
- Google Workspace: Gmail, Google Kalender, Google Kontakte, Google Drive
- iCloud: Kontaktsynchronisation (CardDAV)

Die Nutzung von Cloud-Integrationen setzt voraus, dass der Nutzer über gültige Konten bei den jeweiligen Drittanbietern verfügt.

KI-gestützte Funktionen (nutzerseitig konfiguriert):
- E-Mail-Extraktion (Termindaten aus E-Mails)
- Artikelextraktion (Produktdaten aus Dokumenten)
- Rechnungsverarbeitung (Buchungsdaten aus Belegen)
- Formular-Assistent, Kontaktextraktion, Template-Studio

Die KI-Funktionen nutzen entweder ein im Abonnement enthaltenes Nutzungskontingent (vgl. Abschnitt 3a) oder vom Nutzer bereitgestellte eigene API-Schlüssel (Anthropic Claude, Google Gemini, OpenAI oder Mistral AI).

3.3 Datei-Uploads und Speicherung:
Der Nutzer kann Dateien (Signaturen, PDF-Dokumente, Profilbilder, Vorlagen, Belege) auf die Plattform hochladen. Der verfügbare Speicherplatz kann je nach Abonnement begrenzt sein.

3.4 Objekt-Freigabe:
Nutzer können bestimmte eigene Objekte (z. B. Kontakte, Textbausteine, Vorlagen, Produkte) für andere Nutzer freigeben, mit denen sie über die Plattform verbunden sind. Die Freigabe wird ausschließlich durch den jeweiligen Eigentümer des Objekts gesteuert; freigegebene Objekte sind standardmäßig schreibgeschützt, Bearbeitungsrechte vergibt der Eigentümer je Nutzer.

3a. Leistungsumfang und faire Nutzung

3a.1 Die Mitgliedschaft umfasst die im jeweiligen Tarif angegebenen Funktionen sowie ein monatliches Kontingent an KI-Verarbeitung und Speicherplatz (derzeit: KI-Verarbeitung im Rahmen fairer Nutzung; 10 GB Speicherplatz inkludiert).

3a.2 Faire Nutzung: Soweit Leistungen ohne feste Mengenangabe („im Rahmen fairer Nutzung") bereitgestellt werden, orientiert sich der zulässige Umfang an der typischen Nutzung eines einzelnen Unternehmens bzw. Selbstständigen. Keine Leistung wird unbegrenzt geschuldet.

3a.3 Verhalten bei Erreichen eines Kontingents: Bei Erreichen eines Kontingents kann die betreffende Funktion bis zum Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums oder bis zu einem Upgrade eingeschränkt oder gesperrt werden. Der Nutzer wird über das Erreichen eines Kontingents informiert.

3a.4 Zusätzlicher Speicher: Zusätzlicher Speicherplatz ist, soweit angeboten, als kostenpflichtiges Add-on erhältlich.

3a.5 Änderungsvorbehalt: Der Betreiber kann Kontingente und Preise mit angemessener Vorankündigung (mindestens 30 Tage, vgl. Abschnitt 4.6 und 14) anpassen.

3b. Kein Archiv- oder Sicherungsdienst

3b.1 Zweck der Plattform: Die Plattform dient der Erstellung, Verwaltung und Übermittlung von Geschäftsunterlagen sowie — im Rahmen des Galerie-Add-ons — der Auslieferung von Bilddateien an Kundinnen und Kunden des Nutzers. Sie ist kein Archiv-, Sicherungs- oder Langzeitspeicherdienst und wird nicht als solcher angeboten.

3b.2 Obliegenheit zur eigenen Datenhaltung: Der Nutzer ist verpflichtet, von allen von ihm hochgeladenen Daten — insbesondere von Originalbilddateien — eine eigene, von der Plattform unabhängige Kopie vorzuhalten. Die Plattform darf nicht als einziger Aufbewahrungsort für Daten verwendet werden, deren Verlust für den Nutzer einen Schaden darstellen würde.

3b.3 Endgültigkeit von Ablauf und Löschung: Galerien und die zugehörigen Bilddateien werden nach Ablauf des vom Nutzer gesetzten Ablaufdatums sowie nach endgültiger Löschung aus dem Papierkorb dauerhaft entfernt. Ein Anspruch auf Wiederherstellung besteht nicht. Zu den technischen Wiederherstellungsfenstern, innerhalb derer eine Löschung noch nicht endgültig wirksam ist, siehe die Datenschutzerklärung, Abschnitt 12.

3b.4 Datenexport: Der Nutzer kann seine Daten jederzeit über die Exportfunktion der Plattform beziehen (vgl. Abschnitt 12). Die Wahrnehmung dieser Möglichkeit obliegt dem Nutzer.

3b.5 Verhältnis zur Haftung: Abschnitt 3b begründet keine über Abschnitt 10 hinausgehende Haftungsbeschränkung. Verletzt der Nutzer die Obliegenheit nach 3b.2, ist dies bei der Schadensbemessung nach den Grundsätzen des Mitverschuldens (§ 1304 ABGB) zu berücksichtigen.

4. Abonnement und Zahlung

4.1 Die Nutzung der Plattformfunktionen setzt ein gültiges Abonnement voraus. Die Abonnementverwaltung und Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe Payments Europe, Ltd.

4.2 Abonnementmodelle:
Es stehen monatliche und jährliche Abrechnungszeiträume zur Verfügung. Die aktuellen Preise sind auf der Preisseite (puggle.me/subscriptions) einsehbar. Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR).

4.3 Testzeitraum:
Sofern angeboten, kann der Nutzer die Plattform im Rahmen eines Testzeitraums (Trial) kostenfrei nutzen. Nach Ablauf des Testzeitraums ist ein kostenpflichtiges Abonnement erforderlich.

4.4 Abonnementstatus und Zugang:
Der Zugang zu den Plattformfunktionen besteht, solange das Abonnement einen der folgenden Status aufweist:

  • Aktiv (active): Reguläres, laufendes Abonnement
  • Testzeitraum (trialing): Kostenfreier Testzeitraum
  • Zahlung überfällig (past_due): Kulanzzeitraum bei fehlgeschlagener Zahlung

Bei allen anderen Status (canceled, unpaid, paused, incomplete) wird der Zugang zu den Plattformfunktionen gesperrt. Ausgenommen bleiben rechtliche Seiten, die Kontoverwaltung und der Zahlungsbereich.

4.5 Kulanzzeitraum bei überfälliger Zahlung:
Bei fehlgeschlagener Zahlung (Status „past_due") gewährt der Betreiber einen Kulanzzeitraum, in dem der Nutzer weiterhin Zugang hat. Der Nutzer wird über die überfällige Zahlung benachrichtigt und aufgefordert, seine Zahlungsmethode zu aktualisieren. Wird die Zahlung nicht innerhalb des Kulanzzeitraums beglichen, wird das Abonnement deaktiviert.

4.6 Preisänderungen:
Der Betreiber behält sich das Recht vor, die Abonnementpreise zu ändern. Bestehende Nutzer werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten einer Preisänderung per E-Mail informiert. Die Preisänderung gilt ab dem nächsten Abrechnungszeitraum. Ist der Nutzer mit der Preisänderung nicht einverstanden, kann er das Abonnement vor Inkrafttreten kündigen.

4.7 Zahlungsdaten:
Zahlungsdaten (Kreditkartennummern etc.) werden ausschließlich von Stripe verarbeitet und nicht auf den Servern des Betreibers gespeichert. Puggle speichert lediglich die Stripe-Kunden-ID und den Abonnementstatus.

4.8 Zahlungsverzug:
Kommt der Nutzer mit einer Zahlung in Verzug, ist der Betreiber berechtigt, die gesetzlichen Verzugsfolgen geltend zu machen.

Ist der Nutzer Unternehmer im Sinne des UGB, betragen die Verzugszinsen gemäß § 456 UGB 9,2 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz. Zusätzlich schuldet er gemäß § 458 UGB einen Pauschalbetrag von EUR 40,— als Entschädigung für Betreibungskosten sowie den Ersatz der zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung notwendigen Mahn- und Inkassokosten.

Ist der Nutzer Verbraucher im Sinne des KSchG, gelten ausschließlich die gesetzlichen Verzugsfolgen; die vorstehenden Zinssätze und Pauschalen des UGB finden auf ihn keine Anwendung.

Die Regelungen zum Kulanzzeitraum (Abschnitt 4.5) und zur Kündigung bei Zahlungsverzug (Abschnitt 11.3) bleiben unberührt.

5. Verfügbarkeit und Wartung

5.1 Der Betreiber ist bestrebt, die Plattform mit einer möglichst hohen Verfügbarkeit bereitzustellen. Eine bestimmte Verfügbarkeit oder ein bestimmter Uptime-Prozentsatz wird nicht garantiert (Best-Effort-Basis).

5.2 Geplante Wartung:
Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der Hauptnutzungszeiten durchgeführt und, sofern absehbar, vorab angekündigt. Während der Wartung kann die Plattform vorübergehend nicht oder nur eingeschränkt verfügbar sein.

5.3 Ungeplante Ausfälle:
Der Betreiber wird ungeplante Ausfälle schnellstmöglich beheben. Ein Anspruch auf Entschädigung bei Ausfällen besteht nicht, sofern der Betreiber nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt hat.

5.4 Höhere Gewalt:
Der Betreiber haftet nicht für Unterbrechungen oder Leistungseinschränkungen, die auf höhere Gewalt zurückzuführen sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Naturkatastrophen, Stromausfälle, Netzwerkausfälle, behördliche Anordnungen, Cyberangriffe oder Störungen bei Drittanbietern (Hosting, Zahlungsdienstleister, Cloud-Provider).

5.5 Änderung und Einstellung von Funktionen:
Der Betreiber entwickelt die Plattform laufend weiter. Er kann einzelne Funktionen, Add-ons oder Integrationen ändern, ersetzen oder einstellen — insbesondere wenn sie technisch überholt sind, von Drittanbietern nicht mehr unterstützt werden oder wirtschaftlich nicht mehr tragfähig sind.

Entfällt eine Funktion, die für den vom Nutzer gebuchten Tarif wesentlich ist, informiert der Betreiber mindestens 30 Tage vor dem Wegfall per E-Mail. Der Nutzer kann das Abonnement in diesem Fall zum Zeitpunkt des Wegfalls kündigen; bereits im Voraus gezahlte Entgelte werden für den nicht genutzten Zeitraum anteilig rückerstattet. Für Kontingente und Preise gilt Abschnitt 3a.5.

5.6 Sperrung aus Sicherheitsgründen:
Der Betreiber ist berechtigt, den Zugang zur Plattform oder zu einzelnen Funktionen vorübergehend ganz oder teilweise zu sperren, wenn dies zur Abwehr einer konkreten Gefahr für die Sicherheit der Plattform, für die Daten des Nutzers oder für die Daten anderer Nutzer erforderlich ist.

Der Betreiber informiert den Nutzer unverzüglich über Grund und voraussichtliche Dauer der Sperre und hebt sie auf, sobald der Grund weggefallen ist. Eine Sperre nach diesem Abschnitt ist keine Kündigung; das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund nach Abschnitt 11.3 bleibt unberührt.

6. Nutzerpflichten

6.1 Der Nutzer verpflichtet sich zur ausschließlich rechtmäßigen Nutzung der Plattform.

6.2 Der Nutzer ist insbesondere verpflichtet:

  • Korrekte und vollständige Angaben bei der Registrierung und bei der Nutzung der Plattform zu machen
  • Seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen
  • Die Plattform nicht für rechtswidrige Zwecke zu nutzen
  • Keine Inhalte hochzuladen, die gegen geltendes Recht, insbesondere Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrechte Dritter, verstoßen
  • Die Plattform nicht zu überlasten, zu manipulieren oder deren Betrieb zu stören
  • Keine automatisierten Zugriffe (Bots, Scraper) ohne schriftliche Genehmigung des Betreibers durchzuführen
  • Kein Reverse Engineering, keine Dekompilierung oder Disassemblierung der Plattformsoftware vorzunehmen

6.3 Verantwortung für eingegebene Daten:
Der Nutzer ist für die Richtigkeit und Rechtmäßigkeit der von ihm eingegebenen Daten (Kontakte, Rechnungen, Buchhaltungsdaten) allein verantwortlich. Insbesondere obliegt dem Nutzer die Einhaltung steuerrechtlicher und buchhalterischer Vorschriften für seine eigenen Geschäftsvorgänge.

6.4 Hinweis — keine Steuer- oder Rechtsberatung:
Puggle ist ein Werkzeug zur Unterstützung der Rechnungsstellung und Buchhaltung. Die Nutzung ersetzt nicht die Beratung durch einen Steuerberater oder Wirtschaftsprüfer. Der Betreiber ist kein Wirtschaftstreuhänder im Sinne des WTBG und erbringt weder Steuerberatung noch Buchhaltung als Dienstleistung; er schuldet ausschließlich die Bereitstellung der Software.

Der Betreiber übernimmt keine Haftung für die steuerliche oder buchhalterische Korrektheit der vom Nutzer erstellten oder von der Plattform aus den Eingaben des Nutzers berechneten Dokumente, Berichte, Kennzahlen und Vorschauwerte. Dazu zählen insbesondere die für die Umsatzsteuer-Voranmeldung und die Beilage E1a aufbereiteten Kennzahlen sowie Steuer- und Beitragsvorschauen. Diese Werte sind unverbindlich und vom Nutzer vor jeder Übermittlung an die Finanzverwaltung oder an Dritte zu prüfen.

KI-gestützte Kategorisierungen und Extraktionen (vgl. Abschnitt 9) sind Vorschläge, die der Bestätigung durch den Nutzer bedürfen; eine ungeprüfte Übernahme erfolgt auf eigenes Risiko.

6.5 Rechte an eingebrachten Inhalten und Freistellung:
Der Nutzer sichert zu, über die erforderlichen Rechte an allen Inhalten zu verfügen, die er auf die Plattform hochlädt, dort speichert, über sie versendet oder über sie veröffentlicht — insbesondere an Logos, Texten, Vorlagen, Kontaktdaten und Fotografien. Bei Fotografien umfasst dies auch die erforderlichen Einwilligungen der abgebildeten Personen bzw. die sonstige bildnisrechtliche Zulässigkeit (§ 78 UrhG).

Der Nutzer hält den Betreiber von Ansprüchen Dritter frei, die aus der Verletzung dieser Zusicherung entstehen, und ersetzt ihm die zur zweckentsprechenden Rechtsverteidigung notwendigen Kosten. Der Betreiber wird den Nutzer über eine Inanspruchnahme unverzüglich informieren, ohne dessen Zustimmung kein Anerkenntnis abgeben und ihm Gelegenheit geben, sich an der Abwehr zu beteiligen. Die Freistellung entfällt, soweit der Nutzer die Rechtsverletzung nicht zu vertreten hat.

6.6 Mitwirkung und technische Voraussetzungen:
Die Nutzung der Plattform setzt einen aktuellen, gängigen Webbrowser mit aktiviertem JavaScript sowie eine funktionsfähige Internetverbindung voraus. Bei Verwendung veralteter Technik können einzelne Funktionen eingeschränkt sein oder nicht zur Verfügung stehen. Kosten für Datenübertragung beim eigenen Netzbetreiber trägt der Nutzer.

Soweit die Erbringung einer Leistung die Mitwirkung des Nutzers erfordert — etwa das Bereitstellen von Zugangsdaten für eine von ihm gewünschte Integration oder von Unterlagen für eine von ihm angefragte Unterstützung — erbringt er diese rechtzeitig und vollständig.

7. Daten und geistiges Eigentum

7.1 Eigentum an Nutzerdaten:
Der Nutzer behält das vollständige Eigentum an allen von ihm eingegebenen oder hochgeladenen Daten. Der Betreiber erwirbt keinerlei Eigentumsrechte an den Nutzerdaten.

7.2 Lizenz zur Datenverarbeitung:
Der Nutzer räumt dem Betreiber ein nicht-exklusives, widerrufliches Recht ein, die Nutzerdaten zum Zweck der Vertragserfüllung zu verarbeiten, zu speichern und darzustellen. Dieses Recht erlischt mit Beendigung des Vertrags, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

7.3 Geistiges Eigentum des Betreibers:
Alle Rechte an der Plattformsoftware, dem Design, den Marken, der Dokumentation und sonstigen Materialien des Betreibers verbleiben beim Betreiber. Der Nutzer erhält ein nicht-exklusives, nicht übertragbares, widerrufliches Nutzungsrecht für die Dauer des Vertrags.

7.4 Keine Weitergabe:
Der Betreiber verkauft, vermietet oder gibt Nutzerdaten nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist zur Vertragserfüllung erforderlich (z. B. Zahlungsabwicklung über Stripe) oder gesetzlich vorgeschrieben. Näheres regelt die Datenschutzerklärung unter puggle.me/datenschutz.

7.5 Kennzeichnung:
Der Betreiber ist berechtigt, auf öffentlich zugänglichen Ausgaben der Plattform — insbesondere auf Galerie-Seiten, Portfolio-Websites und in der Fußzeile erzeugter Dokumente — in dezenter Form auf Puggle als eingesetzte Software hinzuweisen. Ein Entgeltanspruch des Nutzers besteht hierfür nicht.

Der Nutzer verpflichtet sich, Urheber- und Kennzeichenvermerke des Betreibers weder zu entfernen noch zu verändern. Sieht ein Tarif oder ein Add-on die Entfernung dieses Hinweises ausdrücklich vor, gilt die dortige Regelung vorrangig.

8. Cloud-Integrationen und Drittanbieter

8.1 Puggle ermöglicht die optionale Integration mit Diensten von Drittanbietern (Microsoft 365, Google Workspace, iCloud). Diese Integrationen werden vom Nutzer eigenständig aktiviert und konfiguriert.

8.2 Voraussetzungen:
Der Nutzer ist dafür verantwortlich, gültige Konten und Berechtigungen bei den jeweiligen Drittanbietern zu unterhalten. Der Betreiber hat keinen Einfluss auf die Verfügbarkeit oder Funktionalität der Drittanbieter-Dienste.

8.3 Token-Speicherung:
OAuth-Zugangstokens und sonstige Zugangsdaten für Drittanbieter-Dienste werden verschlüsselt (Fernet-Verschlüsselung) auf den Servern des Betreibers gespeichert.

8.4 Keine Haftung für Drittanbieter:
Der Betreiber übernimmt keine Haftung für Ausfälle, Datenverluste oder Funktionsänderungen seitens der Drittanbieter. Für die Nutzung der Drittanbieter-Dienste gelten deren jeweilige Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien.

8.5 Trennung:
Der Nutzer kann Cloud-Integrationen jederzeit in den Kontoeinstellungen trennen. Bei Trennung werden die gespeicherten Zugangstokens gelöscht.

9. KI-Funktionen

9.1 Puggle bietet optionale KI-gestützte Funktionen an. Die Nutzung erfordert eine gesonderte Einwilligung in die KI-Datenverarbeitung. Die Verarbeitung erfolgt entweder über das im Abonnement enthaltene Nutzungskontingent (vgl. Abschnitt 3a) oder über vom Nutzer bereitgestellte eigene API-Schlüssel.

9.2 Unterstützte Anbieter:

  • Anthropic (Claude)
  • Google (Gemini)
  • OpenAI (Legacy-Unterstützung)
  • Mistral AI

9.3 Datenübertragung:
Bei Nutzung der KI-Funktionen werden die für die jeweilige Anfrage relevanten Daten an den konfigurierten KI-Anbieter übermittelt. Die Übertragung erfolgt ausschließlich für die konkrete Anfrage. API-Schlüssel werden verschlüsselt gespeichert.

9.4 Keine Gewährleistung für KI-Ergebnisse:
Der Betreiber übernimmt keine Gewährleistung oder Haftung für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Eignung der von KI-Anbietern generierten Ergebnisse. Der Nutzer ist verpflichtet, KI-generierte Ergebnisse vor der Verwendung zu überprüfen.

9.5 Verantwortung des Nutzers:
Soweit der Nutzer eigene API-Schlüssel verwendet, ist er allein verantwortlich für die Kosten, die durch die Nutzung der KI-Dienste bei den jeweiligen Anbietern entstehen; der Betreiber hat keinen Einfluss auf die Preisgestaltung der KI-Anbieter. Für das im Abonnement enthaltene KI-Kontingent gilt Abschnitt 3a.

9.6 Näheres zur Datenverarbeitung bei KI-Funktionen regelt die Datenschutzerklärung unter puggle.me/datenschutz.

10. Haftungsbeschränkung

10.1 Haftung des Betreibers:
Der Betreiber haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

10.2 Beschränkung bei leichter Fahrlässigkeit:
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Betreiber nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesem Fall auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt, maximal jedoch auf die Höhe der vom Nutzer in den letzten 12 Monaten gezahlten Abonnementgebühren.

10.3 Ausschluss der Haftung:
Der Betreiber haftet nicht für:

  • Die Richtigkeit, Vollständigkeit oder steuerliche Konformität der vom Nutzer eingegebenen oder generierten Daten
  • Schäden, die durch Ausfälle oder Fehler von Drittanbieter-Diensten (Cloud-Integrationen, Zahlungsdienstleister, KI-Anbieter) entstehen
  • Schäden, die durch die Nutzung oder das Vertrauen auf KI-generierte Ergebnisse entstehen
  • Mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust, soweit gesetzlich zulässig (zur Obliegenheit des Nutzers, eigene Kopien vorzuhalten, vgl. Abschnitt 3b)
  • Schäden, die auf höhere Gewalt zurückzuführen sind (vgl. Abschnitt 5.4)
  • Schäden durch unbefugte Nutzung des Nutzerkontos, sofern der Betreiber dies nicht zu vertreten hat

10.4 Österreichisches Recht:
Die Haftungsregelungen unterliegen den Bestimmungen des österreichischen ABGB und UGB. Soweit der Nutzer Verbraucher im Sinne des KSchG ist, bleiben zwingende gesetzliche Verbraucherschutzbestimmungen unberührt.

10a. Gewährleistung

10a.1 Geschuldete Leistung:
Der Betreiber schuldet die Bereitstellung der Plattform mit dem in Abschnitt 3 und 3a beschriebenen Funktionsumfang in der jeweils aktuellen Fassung. Ein Mangel liegt vor, wenn die Plattform von der vertraglich vereinbarten oder gewöhnlich vorausgesetzten Beschaffenheit nicht nur unerheblich abweicht. Da die Leistung fortlaufend bereitgestellt wird, besteht die Gewährleistungspflicht für die Dauer der Bereitstellung. Für Verbraucher gelten die Bestimmungen des Verbrauchergewährleistungsgesetzes (VGG), für Unternehmer die §§ 922 ff ABGB.

10a.2 Mängelmeldung und Behebung:
Der Nutzer meldet Mängel über die in der Anwendung bereitgestellten Kanäle oder an legal@puggle.me. Die Meldung soll dem Betreiber die Nachvollziehbarkeit ermöglichen (betroffene Seite oder Funktion, Zeitpunkt und, soweit bekannt, die Schritte zur Reproduktion). Der Betreiber behebt Mängel innerhalb angemessener Frist durch Aktualisierung der Plattform.

10a.3 Gesetzliche Behelfe:
Gelingt die Behebung nicht, erfolgt sie nicht innerhalb angemessener Frist oder ist sie dem Nutzer nicht zumutbar, stehen ihm die gesetzlichen Gewährleistungsbehelfe zu — Verbrauchern insbesondere Preisminderung und Vertragsauflösung nach den Bestimmungen des VGG. Diese Rechte werden durch diese AGB weder ausgeschlossen noch verkürzt. Insbesondere gelten keine vertraglich verkürzten Gewährleistungsfristen, keine Abbedingung des § 924 ABGB und keine Verschiebung der Beweislast zulasten des Nutzers.

10a.4 Rügeobliegenheit für Unternehmer:
Ist der Nutzer Unternehmer im Sinne des UGB, hat er erkennbare Mängel innerhalb angemessener Frist ab Erkennbarkeit zu rügen (§ 377 UGB sinngemäß). Für Verbraucher besteht keine Rügeobliegenheit.

10a.5 Nicht Gegenstand der Gewährleistung:
Nicht Teil der geschuldeten Leistung und daher auch nicht Gegenstand der Gewährleistung sind:

  • die inhaltliche, buchhalterische oder steuerliche Richtigkeit der vom Nutzer eingegebenen sowie der daraus berechneten Werte (vgl. Abschnitt 6.4)
  • die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Eignung der von KI-Anbietern erzeugten Vorschläge (vgl. Abschnitt 9.4)
  • die Verfügbarkeit und Funktionsfähigkeit der Dienste von Drittanbietern, die der Nutzer selbst verbindet (vgl. Abschnitt 8.4)
  • Beeinträchtigungen, die auf veraltete Technik auf Seiten des Nutzers zurückgehen (vgl. Abschnitt 6.6)

Die Haftungsregelungen in Abschnitt 10 bleiben davon unberührt.

11. Vertragslaufzeit und Kündigung

11.1 Vertragslaufzeit:
Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Das Abonnement verlängert sich automatisch um den gewählten Abrechnungszeitraum (monatlich oder jährlich), sofern es nicht gekündigt wird.

11.2 Kündigung durch den Nutzer:
Der Nutzer kann sein Abonnement jederzeit über die Kontoeinstellungen kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Bis dahin behält der Nutzer vollen Zugang zu allen Plattformfunktionen.

11.3 Kündigung durch den Betreiber:
Der Betreiber kann den Vertrag unter Einhaltung einer angemessenen Frist (mindestens 30 Tage) ordentlich kündigen. Eine außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten, insbesondere bei:

  • Schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen diese AGB
  • Rechtswidrigem Verhalten über die Plattform
  • Zahlungsverzug von mehr als 60 Tagen
  • Missbrauch der Plattforminfrastruktur

11.4 Wirkungen der Beendigung:
Nach Beendigung des Vertrags wird der Zugang zu den Plattformfunktionen gesperrt. Dem Nutzer steht ein Zeitraum von 7 Tagen zur Sicherung und zum Export seiner Daten zur Verfügung (vgl. Abschnitt 12).

11.5 Inaktive Konten:
Wird ein Konto zwölf aufeinanderfolgende Monate nicht genutzt und besteht in diesem Zeitraum kein aktives kostenpflichtiges Abonnement, kann der Betreiber das Vertragsverhältnis beenden und das Konto löschen. Der Betreiber kündigt dies mindestens 30 Tage vorher per E-Mail an die hinterlegte Adresse an und weist dabei auf die Exportmöglichkeit nach Abschnitt 12.5 hin.

Meldet sich der Nutzer innerhalb dieser Frist an oder widerspricht er der Löschung, unterbleibt sie. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten (vgl. Abschnitt 12.3) bleiben unberührt. Diese Regelung dient zugleich dem datenschutzrechtlichen Grundsatz der Speicherbegrenzung (Art. 5 Abs. 1 lit. e DSGVO).

12. Kontolöschung und Datenexport

12.1 Kontolöschung:
Der Nutzer kann über die Kontoeinstellungen eine Kontolöschung beantragen. Nach Beantragung gilt eine Karenzzeit von 7 Tagen, in der der Nutzer die Löschung jederzeit widerrufen kann.

12.2 Löschoptionen:
Bei der Kontolöschung kann der Nutzer wählen zwischen:

  • Kontolöschung ohne vollständige Datenlöschung: Das Konto wird deaktiviert, steuerrelevante Daten werden gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten aufbewahrt
  • Kontolöschung mit vollständiger Datenlöschung: Alle personenbezogenen Daten werden gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen

12.3 Gesetzliche Aufbewahrungspflichten:
Unabhängig von der gewählten Löschoption werden steuerrelevante Daten (Rechnungen, Buchhaltungsbelege, Finanzdaten) für die gesetzlich vorgeschriebene Frist von 10 Jahren aufbewahrt (gemäß BAO §§ 131, 132 Österreich). Diese Daten werden nach Ablauf der Frist automatisch gelöscht.

12.4 Papierkorb-System:
Die Plattform verwendet ein Papierkorb-System (Soft Delete). Gelöschte Objekte werden zunächst in den Papierkorb verschoben und können vom Nutzer wiederhergestellt oder endgültig gelöscht werden. Bei Kontolöschung werden auch alle Objekte im Papierkorb gelöscht.

12.5 Datenexport:
Der Nutzer kann vor der Kontolöschung seine Daten über die verfügbaren Export-Funktionen der Plattform sichern. Nach Ablauf der Karenzzeit und Durchführung der Löschung ist eine Wiederherstellung nicht mehr möglich.

13. Datenschutz

13.1 Der Schutz personenbezogener Daten ist dem Betreiber ein wichtiges Anliegen. Alle Einzelheiten zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten sind in der separaten Datenschutzerklärung geregelt, abrufbar unter puggle.me/datenschutz.

13.2 Der Betreiber verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG).

13.3 Die Einwilligungsverwaltung erfolgt pro Kategorie (Datenschutz, Nutzungsbedingungen, Marketing, KI-Dienste) und kann einzeln erteilt und widerrufen werden. Einwilligungen werden versioniert erfasst.

13.4 Auftragsverarbeitung:
Soweit der Nutzer über die Plattform personenbezogene Daten Dritter verarbeitet — insbesondere Daten seiner eigenen Kundinnen und Kunden, seiner Kontakte sowie der auf hochgeladenen Bilddateien abgebildeten Personen — ist er hierfür Verantwortlicher und der Betreiber Auftragsverarbeiter im Sinne des Art. 28 DSGVO.

Die Einzelheiten regelt der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), abrufbar unter puggle.me/avv. Der AVV ist integrierender Bestandteil dieser AGB und kommt gemeinsam mit ihnen zustande; ein gesonderter Abschluss ist nicht erforderlich. Für die Daten des Nutzers selbst (Konto-, Abonnement- und Nutzungsdaten) ist demgegenüber der Betreiber Verantwortlicher; hierfür gilt die Datenschutzerklärung.

14. Änderungen der AGB

14.1 Der Betreiber behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern, insbesondere bei:

  • Änderungen der Rechtslage oder Rechtsprechung
  • Einführung neuer Funktionen oder Dienste
  • Änderungen des Geschäftsmodells
  • Technischen Notwendigkeiten

14.2 Benachrichtigung:
Bei wesentlichen Änderungen werden registrierte Nutzer mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail informiert. Die aktualisierten AGB werden zudem auf der Plattform unter puggle.me/tos veröffentlicht.

14.3 Zustimmung:
Durch die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten der Änderungen stimmt der Nutzer den aktualisierten AGB zu. Ist der Nutzer mit den Änderungen nicht einverstanden, kann er den Vertrag vor Inkrafttreten der Änderungen kündigen.

14.4 Eine erneute ausdrückliche Zustimmung kann bei wesentlichen Änderungen verlangt werden. Diese wird über das Einwilligungssystem der Plattform eingeholt und dokumentiert.

15. Schlussbestimmungen

15.1 Anwendbares Recht:
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Soweit der Nutzer Verbraucher im Sinne des KSchG ist, bleiben zwingende verbraucherschützende Bestimmungen seines Aufenthaltsstaates unberührt.

15.2 Gerichtsstand:
Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist das sachlich zuständige Gericht in Wien ausschließlich zuständig. Verbrauchern steht der gesetzliche Gerichtsstand zu.

15.3 Salvatorische Klausel:
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt eine wirksame Bestimmung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

15.4 Schriftform:
Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses. E-Mail genügt der Schriftform.

15.5 Maßgebliche Fassung:
Im Falle von Widersprüchen zwischen der deutschen und der englischen Fassung dieser AGB hat die deutsche Fassung Vorrang.

16. Vertraulichkeit und Geschäftsgeheimnisse

16.1 Die Parteien behandeln alle Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich, die als vertraulich bezeichnet sind oder deren Vertraulichkeit sich aus den Umständen ergibt — insbesondere Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse im Sinne des § 26b UWG. Diese Verpflichtung besteht auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.

16.2 Inhalte, die der Nutzer dem Betreiber im Rahmen von Support-, Fehler- oder Feedback-Anfragen zugänglich macht (z. B. Belege, Screenshots, Auszüge aus Buchhaltungsdaten), verwendet der Betreiber ausschließlich zur Bearbeitung der jeweiligen Anfrage.

16.3 Die Verpflichtung besteht nicht für Informationen, die öffentlich bekannt sind oder ohne Verstoß gegen diese Bestimmung öffentlich bekannt werden, die einer Partei bereits vor der Mitteilung bekannt waren oder die sie rechtmäßig von Dritten erhalten hat, sowie für Offenlegungen, zu denen eine Partei gesetzlich oder behördlich verpflichtet ist.

16.4 Ein Reverse Engineering — insbesondere die Untersuchung, der Rückbau oder das Testen der Plattform mit dem Ziel, geschützte Informationen zu erlangen (vgl. § 26d Abs. 1 Z 2 UWG) — ist vertraglich untersagt. Abschnitt 6.2 bleibt unberührt.

17. Hosting nutzergenerierter Inhalte und Meldeverfahren

17.1 Veröffentlichte Inhalte:
Über bestimmte Funktionen und Add-ons — insbesondere Kundengalerien, Portfolio-Websites, den Webstore und öffentliche Verzeichnisse — kann der Nutzer Inhalte veröffentlichen, die über das Internet allgemein oder über einen Zugangslink abrufbar sind. Diese Inhalte stammen vom Nutzer. Der Betreiber macht sie sich nicht zu eigen und überwacht sie nicht allgemein.

17.2 Verantwortlichkeit:
Der Nutzer ist für die von ihm veröffentlichten Inhalte allein verantwortlich; Abschnitt 6.5 gilt entsprechend.

17.3 Meldung rechtswidriger Inhalte:
Jede Person kann Inhalte, die sie für rechtswidrig hält, an legal@puggle.me melden. Die Meldung soll enthalten:

  • die genaue Fundstelle (URL) des beanstandeten Inhalts,
  • eine Begründung, weshalb der Inhalt rechtswidrig sein soll,
  • Name und Kontaktdaten der meldenden Person (außer bei Meldungen, die sich auf bestimmte Straftaten beziehen).

Der Betreiber bestätigt den Eingang der Meldung, prüft sie ohne unnötigen Aufschub und teilt der meldenden Person die getroffene Entscheidung mit.

17.4 Maßnahmen:
Erlangt der Betreiber Kenntnis von einem rechtswidrigen Inhalt, entfernt er ihn unverzüglich oder sperrt den Zugang dazu. Er beschränkt die Maßnahme auf den betroffenen Inhalt, soweit dies ausreicht; bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen kann er zusätzlich nach Abschnitt 11.3 kündigen.

17.5 Unterrichtung und Widerspruch:
Der Betreiber unterrichtet den Nutzer über eine Maßnahme nach 17.4 und deren Gründe. Der Nutzer kann der Maßnahme binnen 14 Tagen begründet widersprechen. Der Betreiber prüft den Widerspruch und stellt den Inhalt wieder her, wenn sich die Meldung als unbegründet erweist.

17.6 Kontaktstelle:
Zentrale Kontaktstelle für Meldungen, für betroffene Personen sowie für Behörden ist legal@puggle.me; die Kommunikation erfolgt in deutscher oder englischer Sprache. Die Verantwortlichkeit des Betreibers als Hostprovider richtet sich nach den Bestimmungen des E-Commerce-Gesetzes (ECG) und der Verordnung (EU) 2022/2065 (Digital Services Act).

18. Referenzen

18.1 Der Betreiber ist berechtigt, den Nutzer nach Vertragsbeginn als Referenzkunden zu nennen und dabei dessen Firmennamen und Firmenlogo auf seiner Website, in Präsentationen und in Angeboten zu verwenden. Wirtschaftliche Daten, Vertragskonditionen sowie Inhalte, die der Nutzer über die Plattform verarbeitet, werden dabei nicht offengelegt.

18.2 Der Nutzer kann dieser Nutzung jederzeit und ohne Angabe von Gründen in Textform an legal@puggle.me widersprechen. Der Betreiber entfernt die Nennung daraufhin innerhalb angemessener Frist aus den von ihm kontrollierten Medien.

18.3 Eine darüber hinausgehende Nutzung — etwa Fallstudien, namentliche Zitate oder die Verwendung des Logos in bezahlter Werbung — bedarf der gesonderten Zustimmung des Nutzers.

Version 2.3 — Stand: August 2026